Ihre Chord Electronics Produktgarantie
Chord Electronics Produkte sind für die Ewigkeit gebaut. Sie werden strengen Tests unterzogen und gehören zu den zuverlässigsten elektronischen Produkten, die weltweit erhältlich sind. In dem seltenen Fall, dass etwas schief geht, Chord Electronics hilft Ihnen, das Problem zu beheben, und die folgenden Informationen erläutern unsere Richtlinien und Verfahren für Produktreparaturen sowohl im Rahmen als auch außerhalb der globalen Garantie.
Wann beginnt die Garantiezeit?
A Chord Electronics Die Garantiezeit des Produkts beginnt an dem Datum, an dem neu, versiegelt Das Gerät wurde Ihnen zuerst von einem autorisierten Händler ausgeliefert. Chord Electronics Einzelhändler[1].. Es wird empfohlen, eine Quittung oder einen anderen Kaufbeleg als Nachweis für Datum und Ort des Kaufs aufzubewahren.
Wie lange läuft die Garantiezeit Chord Electronics' Produkte?
Chord Electronics stellt eine breite Palette von Produkten her. Die Garantiezeit variiert von Produkt zu Produkt. Bitte lesen Sie die Garantieinformationen, die Ihrem Produkt beim Kauf beiliegen, oder wenden Sie sich an uns Chord Electronics für mehr Details. Die Gewährleistungsfrist berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
Was passiert, wenn ich eine erweiterte Garantie für meine erworben habe? Chord Electronics Produkt?
Erweiterte Garantieregelungen werden jedoch von einigen Einzelhändlern und Drittanbietern angeboten Chord Electronics nimmt nicht direkt daran teil. Eine solche Vereinbarung würde zwischen Ihnen und dem Einzelhändler oder Drittanbieter bestehen. Chord Electronics stellt Ihnen alle Reparaturen in Rechnung, die nicht von der eigenen Garantie abgedeckt sind, aber abhängig von den Bedingungen des Programms können Sie möglicherweise einige oder alle diese Kosten vom Einzelhändler oder Betreiber des erweiterten Garantieprogramms erstatten. Chord Electronics wird Ihnen Einzelheiten zu Reparaturen mitteilen, aber wir werden im Falle einer Streitigkeit zwischen Ihnen und dem Anbieter der erweiterten Garantie nicht eingreifen oder den Wert solcher Systeme oder ihre Funktionsweise beurteilen.
Muss ich mein Produkt registrieren, bevor ich einen Garantieanspruch geltend machen kann?
Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen, Chord Electronics (oder sein örtlicher Händler/Servicezentrum) wird Einzelheiten von Ihnen entgegennehmen müssen. Obwohl Sie nicht verpflichtet sind, Ihr Eigentum an Ihrem zu registrieren Chord Electronics Wenn Sie ein Produkt kaufen, empfehlen wir Ihnen dringend, dies zu tun, da Sie zum Zeitpunkt des Kaufs alle relevanten Informationen zur Hand haben (z. B. Ort und Datum des Kaufs), die erforderlich sind, bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen können. Die Registrierung hat weitere Vorteile, deren vollständige Einzelheiten unter www. chordelectronics.co.uk/register-product.
Was bedeutet die Garantie?
Chord Electronics garantiert, dass das Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. neu. Chord Electronics wird das Produkt innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Rückgabe des Produkts während der Garantiezeit kostenlos anpassen, reparieren oder ersetzen.
Was sind die Bedingungen?
Garantiereparaturen werden nur dann durchgeführt, wenn die Originalrechnung oder der Kaufbeleg (mit Angabe des Kaufdatums) vorgelegt wird. neu, Modellbezeichnung und Name des autorisierten Händlers) ist innerhalb der Garantiezeit beim defekten Produkt vorhanden. Chord Electronics und seine autorisierten Servicezentren können kostenlose Garantiereparaturen ablehnen, wenn diese Dokumente nicht vorgelegt werden oder wenn sie unvollständig oder unleserlich sind. Die Garantie für ein Produkt erlischt, wenn der Modellname oder die Seriennummer auf dem Produkt geändert, gelöscht, entfernt oder unleserlich gemacht wurde.
Was ist nicht durch die Garantie abgedeckt?
Die Garantie gilt nicht für:
- Regelmäßige Wartung und Reparatur oder Austausch von Teilen aufgrund von Verschleiß;
- Verbrauchsmaterialien (Komponenten, von denen erwartet wird, dass sie während der Lebensdauer eines Produkts regelmäßig ausgetauscht werden müssen) wie nicht wiederaufladbare Batterien usw.;
- Schäden oder Defekte, die durch Verwendung, Betrieb oder Behandlung des Produkts verursacht wurden, die nicht mit dem normalen persönlichen oder häuslichen Gebrauch vereinbar sind;
- Es kann zu Schäden an angeschlossenen Geräten kommen.
- Schäden oder Veränderungen am Produkt durch:
- Missbrauch einschließlich:
- Behandlung, die zu physischen, kosmetischen oder oberflächlichen Schäden oder Veränderungen am Produkt oder zu Schäden an Flüssigkristallanzeigen führt;
- Versäumnis, das Produkt für seinen normalen Zweck oder in Übereinstimmung zu installieren oder zu verwendendance mit Chord Electronics' Anweisungen zur Installation oder Verwendung;
- Versäumnis, das Produkt gemdance mit Chord Electronics' Anweisungen zur ordnungsgemäßen Wartung;
- Installation oder Verwendung des Produkts auf eine Weise, die nicht mit den technischen oder Sicherheitsgesetzen oder -normen des Landes vereinbar ist, in dem es installiert oder verwendet wird;
- Virusinfektionen oder Verwendung des Produkts mit nicht mit dem Produkt gelieferter oder falsch installierter Software;
- Verwendung des Produkts mit Zubehör, Peripheriegeräten und anderen Produkten, die von anderer Art, Beschaffenheit und Norm abweichen Chord Electronics;
- Reparatur oder versuchte Reparatur durch andere Personen als Chord Electronics autorisierte Servicezentren;
- Anpassungen oder Anpassungen ohne Chord Electronics' vorherige schriftliche Zustimmung einschließlich:
- Upgrade des Produkts über die in der Bedienungsanleitung beschriebenen Spezifikationen oder Funktionen hinaus, oder
- Änderungen am Produkt, um es an nationale oder lokale technische oder Sicherheitsstandards in anderen Ländern als denjenigen anzupassen, für die das Produkt speziell entwickelt und hergestellt wurde;
- vernachlässigen;
- Unfälle, Feuer, Flüssigkeiten, Chemikalien, andere Substanzen, Überschwemmungen, Vibrationen, übermäßige Hitze, unzureichende Belüftung, Stromstöße, übermäßige oder falsche Versorgungs- oder Eingangsspannung, Strahlung, elektrostatische Entladungen (einschließlich Blitzschlag) und andere äußere Kräfte und Stöße.
- Missbrauch einschließlich:
Wie wird eine Garantiereparatur durchgeführt?
Chord Electronics wird Ihr Produkt entweder reparieren oder ersetzen, indem Teile oder Produkte verwendet werden, die neu oder generalüberholt sind und in Leistung und Zuverlässigkeit neuwertig sind. Chord Electronics behält das ersetzte Teil oder Produkt, das während der Wartung ausgetauscht wird, als sein Eigentum, und das Ersatzteil oder Produkt wird Ihr Eigentum.
Wie lange läuft die Garantie nach einer Garantiereparatur weiter?
Die Garantiezeit beginnt nach der Reparatur nicht neu zu laufen, sondern läuft ab dem ursprünglichen Neukaufdatum weiter. Für alle durchgeführten Arbeiten und verwendeten Teile gilt jedoch eine Garantie von 6 Monaten nach dem Datum der Reparatur, auch wenn die Garantiezeit während dieser 6 Monate abläuft.
An wen kann ich mich wenden, um eine Reparatur zu vereinbaren?
In erster Linie sollten Sie sich an den Autorisierten wenden Chord Electronics Händler, der Ihnen das Produkt verkauft hat. Bringen oder liefern Sie ihnen das Produkt, und sie sollten in der Lage sein, den gesamten Prozess für Sie abzuwickeln.
Was soll ich tun, wenn ich es nicht zum Autorisierten bringen kann? Chord Electronics Händler, der mir das Produkt verkauft hat?
Kontakt Chord Electronics (siehe unten) und wir erklären Ihnen, was Sie tun müssen, was die Rücksendung an uns oder an die beinhalten kann Chord Electronics Distributor / Service Center für Ihr Land oder an uns im Vereinigten Königreich. Senden Sie kein Produkt an uns oder einen unserer Vertriebshändler, bevor Sie von uns eine Reparaturautorisierungs-Referenznummer erhalten haben.
Beförderungskosten
Abhängig von den besonderen Umständen sind Sie möglicherweise dafür verantwortlich, die Kosten für die Lieferung des fehlerhaften Produkts an uns (oder an die Chord Electronics Distributor / Service Center) und dass wir es an Sie zurücksenden. Wir werden das mit Ihnen besprechen, wenn Sie uns kontaktieren. Wenn Sie Waren an uns senden, denken Sie daran, die Waren sicher zu verpacken und zu versichern, damit Sie beruhigt sein können Chord Electronics übernimmt keine Haftung für Schäden oder Produktverluste auf dem Transportweg zu oder von uns.
Einfuhr-/Ausfuhrzölle
Sie sind für die Zahlung aller Steuern und Abgaben verantwortlich, die sich aus der Verbringung des Produkts von einem Land in ein anderes ergeben. Chord Electronics wird sich bemühen, solche Zölle zu minimieren, indem es auf jeder Zollerklärung deutlich macht, dass das Produkt nach der Reparatur zurückgeschickt wird, aber wir können nicht für die Zahlung von Zöllen verantwortlich gemacht werden, die vom britischen oder lokalen Zoll erhoben werden.
Parallelimporte
Es gelten besondere Regeln, wenn Sie Ihr Produkt in einem Land gekauft haben, es aber in einem anderen Land zurückgeben möchten. Dies kann bedeuten, dass das Produkt zur Reparatur an den Händler im Ursprungsland zurückgeschickt werden muss. Die gleiche Situation kann unwissentlich eintreten, wenn ein Einzelhändler in einem Land das Produkt an Sie in einem anderen Land verkauft hat. Sie sollten Kontakt aufnehmen Chord Electronics für weitere Details, bevor Sie etwas unternehmen. Wenn Sie unsere Genehmigung nicht einholen, kann dies dazu führen, dass eine nicht autorisierte Reparatur die Garantie ungültig macht.
Reparaturen außerhalb der Garantie
Dieser Abschnitt befasst sich mit der Situation, in der Sie uns bitten, ein Produkt zu reparieren, dessen Garantiezeit abgelaufen ist, oder einen Defekt zu reparieren, der nicht durch die Garantie abgedeckt ist.
An wen sollte ich mich wenden, um eine Reparatur außerhalb der Garantie zu vereinbaren?
Kontakt Chord Electronics (siehe unten). Die Reparatur wird von durchgeführt Chord Electronics, oder eines seiner autorisierten Servicezentren.
Was kostet eine Reparatur außerhalb der Garantie?
Sie sind für alle Kosten der Reparatur einschließlich Transport und Versicherung zu und von uns oder dem Service-Center verantwortlich; Teile und Arbeit. Wir werden uns bemühen, Ihnen einen Kostenvoranschlag zu machen, aber es ist normalerweise unmöglich, ein genaues Angebot abzugeben, bis wir das Produkt erhalten haben.
Gibt es Einschränkungen hinsichtlich der Reparaturmöglichkeiten?
Chord Electronics behält sich das Recht vor, die Reparatur eines Produkts abzulehnen, wenn (zum Beispiel) ein für die Reparatur erforderliches Teil nicht mehr verfügbar ist oder das Ausmaß des Schadens unserer Meinung nach das Produkt nicht mehr praktikabel oder wirtschaftlich zu reparieren macht. Wenn wir Ihr Produkt nicht reparieren können, werden wir versuchen, eine alternative Lösung anzubieten.
Sind Reparaturen außerhalb der Garantie gewährleistet?
Auf Reparaturarbeiten erhalten Sie eine sechsmonatige Garantie ab Reparaturdatum. Chord Electronics behält sich das Recht vor, eine weitere Reparatur innerhalb dieses Zeitraums von sechs Monaten abzulehnen, wenn Missbrauch oder Benutzerfehler zu einem zweiten Ausfall führen. In einem solchen Fall behalten wir uns das Recht vor, Teile und Arbeitsaufwand, einschließlich der Kosten für die Überprüfung des Geräts, in Rechnung zu stellen. Indem Sie eine Reparatur anfordern, akzeptieren Sie, dass Sie Ihr Produkt möglicherweise in einem veränderten Zustand zurückerhalten Chord Electronics erhielt es.
Verlassene Produkte
Wenn wir ein Produkt nicht an Sie zurücksenden können, werden wir Sie anschreiben oder Ihnen eine E-Mail an die letzte uns bekannte Kontaktadresse senden, die wir für Sie gespeichert haben, um das Problem zu erklären und eine Lösung vorzuschlagen. Das Eigentum an Produkten, die nicht abgeholt wurden oder die wir nicht an Sie zurücksenden konnten, geht 365 Tage, nachdem wir Ihnen wie oben geschrieben haben, auf uns über.
Ihre gesetzlichen Rechte
Verbraucher haben gesetzliche Rechte gemäß den geltenden nationalen und territorialen Gesetzen in Bezug auf den Verkauf von Verbraucherprodukten. Diese Garantie berührt weder gesetzliche Rechte, die Sie möglicherweise haben, noch schließt sie Rechte gegen die Person aus oder schränkt sie ein, von der Sie das Produkt gekauft haben. Sie können Ihre Rechte nach eigenem Ermessen geltend machen.
Unsere Kontaktdaten
Für alle Mitteilungen bezüglich Reparaturen wenden Sie sich bitte an:
Bedienung@chordelectronics.net €XNUMX
11. Mai 2022
[1]. Oder ein Chord Electronics Autorisierter Distributor, sofern der Distributor auch für den Verkauf an Endbenutzer lizenziert ist.